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CAMEL駱駝欲借“三駕馬車”顛覆鞋服新零售

更新日期:2018-07-31 17:05 來源:

過去一年多,大概沒有比“新零售”更熱門的詞了。馬云和雷軍在同一天提出這個概念。中國互聯網兩個標志性人物不約而同提出同一個命題,與其說是英雄所見略同,不如說是互聯網的銷售增長著實進入了平穩階段,殺入線下市場,成為了新階段用戶和流量的爭奪之戰。

于是我們看到門店形態發生了急劇的變化:各類美妝體驗店如雨后春筍般出現;AR和各行業的交融愈加深入;數字支付、圖像識別、智能科技等技術賦能門店效率和體驗的提升……

互聯網平臺、企業可謂是進行了各種“新零售”嘗試。其中最為令人矚目的是線上品牌對實體門店的布局,利用互聯網積累的供應鏈鏈路和數據賦能線下門店發展。

(駱駝集團董事長萬金剛)

“如果品牌能夠把互聯網的數據和速度帶到線下,門店未來發展真的無限可能。”CAMEL駱駝董事長萬金剛在被問到新零售時期線上線下關系時,這樣回復。

在新零售的大潮中,CAMEL駱駝也在積極布局,謀求變革,今年2月成立了首個新零售模式Camel Jeans,5月首家線下門店就落地廣州,7月一天的招商大會就超額完成了第一階段的招商目標。速度之快令人咂舌。

在萬金剛在規劃中,他要用互聯網思維重構實體門店的運作思路。上個十年,CAMEL駱駝抓住了電商的機遇成功實現了第一個量級的發展,天貓雙十一鞋服品類七連冠讓它坐穩了鞋服電商首把交椅。

在這一輪的門店爭奪戰中,CAMEL駱駝希望借助電商厚積薄發的力量,駕“三駕馬車”,立足消費大數據推進供應鏈變革。

在電商平臺長袖善舞的CAMEL駱駝和萬金剛會給新零售帶來哪些變革?

第一架馬車:消費大數據賦能線下門店

在萬金剛看來,鞋服行業要實現新零售,不是簡單的線上線下相加,而是利用技術手段對大數據進行線上分析,賦能線下店鋪,提升店鋪的體驗與效率,是一種從前端蔓延到后端的渠道變革。

對于此,CAMLE駱駝有著得天獨厚的優勢。在長達20年的渠道布局中,CAMEL駱駝建立了完善的消費者信息化管理系統,不僅將2000多萬會員數據建立成庫,而且以專業的技術分析消費者的購物習慣、興趣、偏好、消費行為等,形成了一個涵蓋商品、營銷、渠道、客戶、供應鏈的信息互通的有機整體。

這些信息高速公路集成了強大的數字化大腦,為CAMEL駱駝布局新零售門店渠道選品、定價、銷售策略等提供指導。

Camel Jeans不僅實現了線上線下同款同價同質,還創新線上訂單、門店自提的消費模式;在銷售渠道上更是迎合消費者的購物習慣,全面布局街鋪、全網電商、微商城、SHOPPINGMALL、微信小程序等消費者常用渠道,消費場景不再局限于店內,而是隨時隨地、無處不在。

第二架馬車:智能設備賦能店鋪場景鏈接

新零售有溫度,才能抓住用戶。

零售業表面上看是商品交易,本質上是為用戶提供的服務。隨著消費升級,品質消費、個性消費日漸崛起,個性服務、精準服務將超越常規的競爭手段。只有通過社交化的人與人的互動服務,才能提供有個性、有溫度的服務。

Camel Jeans的“第二駕馬車”便是啟動了數字化革新,利用智能零售設備全面布局線下門店,從會員管理、導購、下單到消費服務全面實現雙向交互,加強門店和消費者之間的溫度鏈接,建立粘性用戶關系:

1.會員數字化:?打通全會員通道,微信注冊會員、淘會員、線下實體店會員一卡在手,即能享受駱駝門店權益、獲取活動資訊。完美解決門店信息碎片、不對稱的窘況,實現門店引流、識別、分析、拉新、復購的循環。

2.數字化管理:?通過添置AI交互屏、星辰云貨架、試衣魔鏡等智能設備,助力消費者對產品穿著效果、庫存、評價等消息一目了然,開啟極速購物、智能購物的新時代。

3.導購數字化:拓展服務時間空間,給予消費者24小時的線上線下1對1 專屬導購,降低了店鋪的運營成本、提升了人效和坪效。

第三架馬車:供應鏈服務升級賦能模式創新

如果說智能科技是對鞋服零售的場景改造,那么供應鏈升級則是對鞋服零售的模式創新。

在進行前端的升級轉型的同時,品牌方還需要完成后端的升級,包括全面涉足上下游產業鏈,把控好產品生產環節的質量監控、物流環節的分銷運送,實現以調撥為導向的物流信息與實體物流運營深度融合,讓物流信息和門店調撥信息實現同步運轉,以滿足行業發展需要。

同時利用供應鏈服務升級配合智能零售設備,Camel Jeans解決了線上與線下長期存在的利益沖突問題,用分潤綁定經銷商利益,無論是線上引流線下提貨、線下會員線上引流等渠道互相引流都能獲得分潤,即消費者通過某門店的智能設備掃碼購買了產品,那么該消費者往后在線上購買的產品利潤會分配到初始購買門店,把電子商務動了的奶酪還給實體店鋪。于是Camel Jeans同步對后端供應鏈服務進行了革新升級,完成以調撥為導向的物流模式,即使遇到大促活動,門店也不用擔心缺貨斷碼等影響消費者體驗的事情發生,極大提升了購物效率。

在新零售領域中,有著太多東西:社區營銷、無人零售、全域營銷、全渠道經營、技術、智能、數據等等,各種讓人眼花繚亂的“新物種”。

但CAMEL駱駝認為,大數據、智能零售設備、供應鏈服務升級這“三駕馬車”是品牌應該堅守重要核心。

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